الإرجاع والاستبدال
غيّرت رأيك، أو أن هناك خطبًا ما؟ إليك كيفية عمل الإرجاع للطلبات المقدَّمة عبر الإنترنت أو في معارضنا، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك في قطر.
تغيير الرأي
- الإرجاع أو الاستبدال خلال [7 أيام] من التوصيل/الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدَم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- أحضره أو أرسله مع فاتورتك / رقم طلبك.
- يجب أن يكون عدّاد السكوترات والدراجات الكهربائية [أقل من 5 كم].
معيب عند الاستلام
- أبلِغنا خلال [48 ساعة] من التوصيل عبر واتساب مع صورة/فيديو.
- نقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد — والخيار لك حيثما يتيح القانون ذلك.
- تكاليف التوصيل للمنتجات المعيبة عند الاستلام المؤكَّدة تكون على حسابنا.
المبالغ المستردة
- طلبات الدفع عند التوصيل: تُسترَد عبر [تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل].
- طلبات التحويل البنكي: تُسترَد إلى الحساب الدافع خلال [7 أيام عمل].
غير قابل للإرجاع
- منتجات العناية الشخصية (ماكينات الحلاقة والقص) بعد فتحها، لأسباب صحية — ما لم تكن معيبة.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام بعد التوصيل.
لبدء عملية الإرجاع: راسلنا عبر واتساب برقم طلبك، أو تفضّل بزيارة Zenqor Shop 1 (طريق سلوى) أو Store-BV (برواة فيليدج، الوكرة).