سياسة الضمان

كل منتج تبيعه ZENQOR للتجارة مشمول بضمان ضد عيوب التصنيع، يُنفَّذ في نقاط الخدمة لدينا بالدوحة. احتفظ بفاتورتك أو رقم طلبك — فهو إثبات الضمان الخاص بك.

فترات التغطية

• السكوترات والدراجات الكهربائية: [سنتان] على البطارية والمحرك، [سنة واحدة] على وحدة التحكم والمجموعة الكهربائية.
• الأجهزة الصغيرة والعناية الشخصية: [سنة واحدة] ضد عيوب التصنيع.
• المواد الاستهلاكية وقطع التآكل (الإطارات، فحمات الفرامل، الأنابيب الداخلية، الشفرات، الفلاتر): غير مشمولة ما لم تكن معيبة عند الاستلام.

ما الذي يشمله الضمان

• عيوب التصنيع في المواد أو الصناعة عند الاستخدام العادي.
• تراجع أداء البطارية إلى ما دون [70%] من السعة المقدَّرة خلال فترة ضمان البطارية.
• الإصلاح أو الاستبدال (وفق تقدير ZENQOR) في نقاط الخدمة بمعارضنا.

ما لا يشمله الضمان

• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الغمر في الماء أو سوء الاستخدام أو التحميل الزائد فوق السعة المقدَّرة أو التعديل غير المصرّح به.
• الإصلاحات التي تُجرى خارج الخدمة المعتمدة من ZENQOR.
• التآكل الطبيعي والأضرار الشكلية التي لا تؤثر على الأداء.

كيفية تقديم مطالبة

راسلنا عبر واتساب برقم طلبك مع وصف موجز (تساعد الصورة/الفيديو)، أو أحضر المنتج مع فاتورتك إلى أيٍّ من المعرضين — Zenqor Shop 1 (طريق سلوى، الدوحة) أو Store-BV (برواة فيليدج، الوكرة). ومدة التقييم المعتادة [3–5 أيام عمل].