بازگرداندن و تعویض
نظرتان عوض شده یا مشکلی پیش آمده؟ در اینجا نحوه بازگرداندن سفارشهای ثبتشده بهصورت آنلاین یا در نمایشگاههای ما، مطابق با قانون حمایت از مصرفکننده قطر، توضیح داده شده است.
انصراف از خرید
- بازگرداندن یا تعویض ظرف [7 روز] از تحویل/خرید.
- محصول باید استفادهنشده، در بستهبندی اصلی و همراه با تمام لوازم جانبی باشد.
- آن را همراه با فاکتور / شماره سفارش خود بیاورید یا ارسال کنید.
- اسکوترها و دوچرخههای برقی باید [کمتر از 5 km] روی کیلومترشمار داشته باشند.
معیوب هنگام تحویل
- ظرف [48 ساعت] از تحویل، از طریق WhatsApp همراه با عکس/ویدیو گزارش دهید.
- ما تعمیر، تعویض یا بازپرداخت میکنیم — انتخاب با شماست، تا جایی که قانون اجازه دهد.
- هزینههای تحویل برای اقلام معیوب تأییدشده هنگام تحویل بر عهده ماست.
بازپرداختها
- سفارشهای پرداخت در محل تحویل: از طریق [انتقال بانکی ظرف 7 روز کاری] بازپرداخت میشود.
- سفارشهای پرداختشده با انتقال بانکی: ظرف [7 روز کاری] به حساب پرداختکننده بازپرداخت میشود.
غیرقابل بازگشت
- اقلام مراقبت شخصی (ماشین اصلاح، کوتاهکننده مو) پس از باز شدن، به دلایل بهداشتی — مگر اینکه معیوب باشند.
- محصولاتی که پس از تحویل بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدهاند.
برای شروع بازگرداندن: شماره سفارش خود را از طریق WhatsApp برای ما ارسال کنید، یا به Zenqor Shop 1 (خیابان سلوا) یا Store-BV (بروه ویلج، الوکره) مراجعه کنید.