سیاست گارانتی
هر محصولی که توسط ZENQOR Trading فروخته میشود، دارای گارانتی در برابر نقصهای تولیدی است که در مراکز خدمات ما در دوحه پذیرفته میشود. فاکتور یا شماره سفارش خود را نگه دارید — این مدرک گارانتی شماست.
دورههای پوشش
- اسکوترها و دوچرخههای برقی: [2 سال] روی باتری و موتور، [1 سال] روی کنترلر و مجموعه الکتریکی.
- لوازم خانگی کوچک و مراقبت شخصی: [1 سال] در برابر نقصهای تولیدی.
- مواد مصرفی و قطعات فرسایشی (لاستیک، لنت ترمز، تیوب، تیغه، فیلتر): تحت پوشش نیستند مگر اینکه هنگام تحویل معیوب باشند.
چه چیزی تحت پوشش است
- نقصهای تولیدی در مواد یا ساخت تحت استفاده عادی.
- افت باتری به کمتر از [70%] ظرفیت اسمی در طول دوره گارانتی باتری.
- تعمیر یا تعویض (به صلاحدید ZENQOR) در مراکز خدمات نمایشگاههای ما.
چه چیزی تحت پوشش نیست
- آسیب ناشی از تصادف، غوطهوری در آب، استفاده نادرست، بارگذاری بیش از ظرفیت اسمی، یا تغییرات غیرمجاز.
- تعمیرات انجامشده خارج از خدمات مجاز ZENQOR.
- فرسایش عادی و آسیبهای ظاهری که بر عملکرد تأثیر نمیگذارد.
نحوه ثبت درخواست گارانتی
شماره سفارش و توضیح کوتاهی (عکس/ویدیو کمک میکند) را از طریق WhatsApp برای ما ارسال کنید، یا محصول را همراه با فاکتور خود به یکی از نمایشگاهها بیاورید — Zenqor Shop 1 (خیابان سلوا، دوحه) یا Store-BV (بروه ویلج، الوکره). زمان معمول بررسی [3–5 روز کاری] است.