退货与换货

改变主意，或是商品有问题？以下是在线上或门店下单的退货流程，符合卡塔尔《消费者保护法》。

改变主意

• 请在收货／购买后 [7 天] 内退货或换货。
• 产品须未经使用，且保留原包装及全部配件。
• 请携带或随附您的发票／订单号一并寄送。
• 电动滑板车和电动自行车的里程表读数须为 [低于 5 km]。

到货即存在缺陷

• 请在收货后 [48 小时] 内通过 WhatsApp 附上照片／视频进行反馈。
• 我们提供维修、更换或退款——在法律允许的范围内由您选择。
• 经确认到货即损的商品，其配送费用由我们承担。

退款

• 货到付款订单：将通过 [7 个工作日内银行转账] 退款。
• 银行转账订单：将在 [7 个工作日] 内退回付款账户。

不可退货商品

• 个人护理用品（理容器、理发器）一经拆封，出于卫生原因不予退货——除非存在缺陷。
• 收货后因使用不当造成损坏的产品。

开始退货：通过 WhatsApp 向我们发送您的订单号，或前往 Zenqor Shop 1（萨勒瓦路）或 Store-BV（巴尔瓦村，瓦克拉）。